Akční zboží

Kamna Fiammetta bordó

Kamna Fiammetta bordó
22859,00Kč

ks

ECOIDRO-IDROTECH

ECOIDRO-IDROTECH
95000,00Kč

ks

Vložka PELLBOX SCF

Vložka PELLBOX SCF
73260,00Kč

ks

Nástěnná PLASMA

Nástěnná PLASMA
46299,00Kč

ks

Lázeňská kamna BL80

Lázeňská kamna BL80
8670,00Kč

ks

Lázeňská kamna Z100

Lázeňská kamna Z100
14999,00Kč

ks

Elektrokotel REJNOK 9K

Elektrokotel REJNOK 9K
13994,00Kč

ks

Viessmann VITODENS 333

Viessmann VITODENS 333
69999,00Kč

ks

Čistič komínů ERES

Čistič komínů ERES
350,00Kč

ks

Podpalovače PODPAL

Podpalovače PODPAL
480,00Kč

ks

Termostat PT 10

Termostat PT 10
479,00Kč

ks

Přijímáme platby
Raiffeisenbank
Anketa
Nákup na splátky - jaká společnost?
Výsledky se zobrazí po Vaší odpovědi.
Celkem hlasovalo 135101 lidí
DUFA - kotle, kamna, krby, sporáky ...

Reklamační řád

Reklamační řád

Postup při reklamaci zboží

  1. Kupující je v případě reklamace povinen o tom písemně (e-mailem a písemně poštou) informovat prodávajícího. V takovém oznámení prosím co nejpodrobněji popište důvod reklamace a přiložte doklady (prodejní, instalační, revize aj.). My vás pak budeme informovat o dalším postupu ve vyřizování reklamace. V ostatním se reklamace řídí platnými zákony, zejména pak Zákonem na ochranu spotřebitele.
  2. Prodávající poskytuje na prodávané zboží záruku dle obecně závazných právních předpisů po dobu uvedenou v záručním listu výrobce. Není-li v on-line katalogu uvedeno u daného produktu jinak, je záruční doba na produkty 2 roky nebo dle podmínek výrobce v době prodeje. Záruční doba začíná běžet ode dne předání zboží kupujícímu.
  3. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodborným nebo nešetrným zacházením, špatnou instalací, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, přetápěním topeniště, špatnou regulací, živelnými pohromami (úder blesku nebo jiný atmosferický výboj, oheň, voda) nebo působením jiných nestandardních jevů (např. přepětí v rozvodné nebo telefonní síti). Záruku nelze uplatnit na výrobky s odstraněnou pečetí výrobce, případně na zboží mechanicky poškozené. Prodávající může odmítnout reklamaci zboží v případě zřetelné manipulace se záručním listem (přepisování apod.)
  4. Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník.
  5. K reklamovanému zboží je nutno přiložit záruční list, kopii dokladu o nákupu (faktura) a podrobný popis závady s fotodokumentací. Nevyskytuje-li se závada trvale, je nutno jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být zabaleno v obalu a musí být kompletní, tj. včetně všech manuálů, příslušenství apod.
  6. Prodávající se zavazuje odstranit vadu zboží, které je předmětem oprávněné a správně uplatněné reklamace jeho výměnou, opravou nebo vrácením zaplacené kupní ceny. O způsobu řešení reklamace rozhoduje výhradně prodávající.
  7. V případě neoprávněné reklamace jsou veškeré náklady spojené s vyřízením případu fakturovány na vrub kupujícímu.
Copyright (c) 2009 Active24 s.r.o.