Úvodní stranaReklamační řádDoprava a platbyObchodní podmínkyKniha přáníKontakty
Možnosti platby
Raiffeisenbank
Anketa
Co plánujete nakoupit?
Litinová kamna
Kachlová kamna
Krbová kamna
Krbovou vložku
Sporák
Ohřívač teplé vody
Topidla (vafky)
Kotel na uhlí
Kotel na dřevo
Elektrokotel
Plynový kotel
Kondenzační kotel
Termostat
Čerpadlo
Radiátory (tělesa)
Sluneční kolektory
Vodovodní baterii
Vybavení koupelny
Kotel na pelety
Výsledky se zobrazí po Vaší odpovědi.
Celkem hlasovalo 1930770 lidí
Anketa
Nákup na splátky - jaká společnost?
Cetelem
ESSOX
GE Money Multiservis
citibank
Home Credit
TADY & TEĎ
Sporosersvis
BENEFICIAL FINANCE
Další
Výsledky se zobrazí po Vaší odpovědi.
Celkem hlasovalo 921045 lidí

Reklamační řád

Reklamace

Pokud se vyskytne u zboží závada, může se klient vždy obrátit přímo na prodávajícího, kde bude klientovi s největší péčí doporučeno jak postupovat dál nebo na možnost se obrátit na kterýkoliv autorizovaný servis dané značky.
Ve většině případů stačí kontaktovat nejbližší autorizovaný servis, který klientovi daný výrobek bezplatně a ve většině případů přímo na místě opraví.
U renomovaných značek je tato skutečnost uvedena na záručním listě, kde je uvedeno, že „klient“ - spotřebitel má možnost uplatnit reklamaci v autorizovaném servise v místě bližším nežli je prodejce (snižuje se tím čas vyřízení a i vynaložené finanční prostředky na přepravu zboží a možnosti jeho poškození).
Výhoda tedy spočívá v rychlosti opravy, kdy servis může opravit výrobek do 1-2 týdnů a tím se nemusí čekat na vyřízení reklamace od prodávajícího, které trvá kvůli následné přepravě delší dobu.
Pokud i tak bude chtít klient zaslat výrobek k reklamaci k prodejci, měl by předem prodávajícího o této skutečnosti telefonicky nebo písemně e-mailem kontaktovat.
Kontakty: 
DUFA kamna, kotle, krby, sporáky
Sládkova 165
563 01 Lanškrouun
tel: +420 465 320 154, mobil: +420 777 916 054
e-mail: obchod@dufakamna.cz

Výrobek by měl být dokonale zabalen - nejlépe v původním originálním obalu se záručním listem, veškerou dokumentací, příslušenstvím, dokladem o koupi (postačí kopie) a s přesným popisem závady.

Copyright (c) 2010 Active24 s.r.o.