Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Na této stránce naleznete mnoho potřebných informací. Pokud Vám něco nebude jasné, zavolejte nám na telefonní číslo 465 320 154, nebo napište e-mail obchod@dufakotle.cz, případně využijte připraveného kontaktního formuláře. Naši pracovníci jsou připraveni Vám zodpovědět veškeré Vaše dotazy a poradit při výběru zboží.

Registrace

Registrace slouží zejména Vám, našim zákazníkům a návštěvníkům, abyste mohli plně využít všech výhod a funkcí, jež eshop nabízí. Registrovaný uživatel:

• může využívat všech výhod registrace
• pravidelně může dostávat emailem informace o novinkách, výhodných cenových nabídkách, pokud o to zažádá
• získá přehled o stavu svých objednávek
• má možnost ukládat záložky na své oblíbené zboží

Registrace ale není podmínkou pro uskutečnění nákupu v eshopu

Jak nakupovat

Titulní strana obchodu je rozdělena do třech základních sloupců. V levém sloupci si můžete vybrat zboží bud pomocí prohlížení katalogu nebo pomocí vyhledávání včetně rozšířeného hledání. Kliknutím na jednotlivá oddělení se Vám zobrazí stručný seznam zboží, které je v daném oddělení k dispozici. Zboží se pak dále rozděluje podle typu, značky, apod. Pokud je zboží více, pak je uvedeno na více stránkách, což je zobrazeno nahoře a dole počtem stran. Tyto číslice slouží jako přechod mezi jednotlivými stránkami. Střední sloupec nabízí akční nabídku s omezenou platností. Pravý sloupec pak zboží, které doporučujeme, ankety, novinky, reklama atd.. Pokud chcete o některém zboží zobrazit více detailních informací, klikněte na jeho malou fotografii nebo na jeho podtržený název. Na titulní straně v levé části jsou k dispozici další odkazy, jako obchodní podmínky, reklamační řád, kontakt, registrace atd. které Vám po otevření poskytnou další důležité informace.

Jak si objednat

• pomocí tlačítka „přidat do košíku”. Zboží je možno nezávazně prohlížet, dávat do košíku. Vždy při přidání zboží do košíku jste informováni o celkové ceně vybraného zboží a ceně balného. Cena poštovného záleží na způsobu dopravy, který vyberete v následné objednávce. Pokud jste již registrováni, nezapomeňte se před podáním objednávky přihlásit, pokud nakupujete poprvé, doporučujeme se před odesláním objednávky zaregistrovat.
• telefonicky na čísle 465 320 154 pomocí našeho pracovníka. Tento pracovník s Vámi dohodne veškeré podrobnosti, termín dodání a obratem Vám zašle návrh objednávky. Přednostně doporučujeme využívat objednávkového formuláře.

Rozhodnete-li se vybrané zboží v košíku objednat, klikněte na odkaz „Pokladna” v horním menu nebo v košíku na tlačítko „Koupit”. Ať už použijete kterýkoliv způsob ve Vašich údajích musí být uvedeno: jméno a adresa (případně sídlo firmy, IČO, DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel) a Váš telefon, který vyžadujeme z důvodu kontaktu s přepravcem, který s Vámi dohodne termín dodání, jenž Vám bude vyhovovat. Kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku” zboží ZÁVAZNĚ objednáte.

Přijetí objednávky a její potvrzení

Hned po odeslání objednávky obdržíte na email uvedený v objednávce oznámení o přijetí objednávky do našeho systému. Pokud se tak nestane kontaktujte nás.

O Vaší objednávce jsme také okamžitě informováni my, zkontrolujeme ji, ověříme dostupnost zboží v našem skladu a pokud zjistíme, že nic nebrání distribuci zboží, objednávku potvrdíme. V tom případě jste informováni emailem o potvrzení objednávky. V případě nějakého problému Vás budeme kontaktovat.

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky jsou součástí každé uzavřené smlouvy.

1. KONTAKT

Provozovatelem internetového obchodu DUFA e-shop je firma František Dušek - DUFA, která zde působí jako prodejce veškerého nabízeného zboží. Záruční a pozáruční servis zajišťuje výrobce/dovozce, dle záručního listu.

Fakturační adresa:
František Dušek - DUFA
561 56 Horní Čermná 198
zapsaná v Živnostenským rejstříku MěÚ Lanškroun pod č.: 8080

Provozovna-sklady:
DUFA
Dvořákova 328
563 01 Lanškroun

IČO: 435 15 690
DIČ: CZ481112116
Bankovní spojení: ČSOB a.s.
číslo účtu: 105546608/0300
Bankovní spojení: RB.
číslo účtu: 1993909001/5500

Tel: 465 320 154
e-mail: obchod@dufakotle.cz

2. ZPŮSOB PLATBY

Zboží je možné uhradit:

• V hotovosti při předání objednaného zboží (dobírka). Peníze, plnou kupní cenu, předáváte dopravci-řidiči, ten Vám předá stvrzenku o zaplacení (fakturu, dodací list, příjmový doklad). Omezeno max 50 000 Kč.
• Předem (bankovní převod). Bez omezení.
• Hotově v místě provozovny. Vyšší platby je nutno předem oznámit
• Na splátky - CETELEM.

3. DOPRAVA

Při objednání zboží v hodnotě vyšší než 5 000 Kč je základní doprava zdarma. Při hodnotě zboží do 5 000 Kč bude zákazníkovi dopravné připočteno k ceně zboží. U zboží o vyšší hmotnosti je částka zvýšena na 10 000 Kč.

Více o způsobech dodání a cenách na této stránce

4. DODACÍ LHŮTY

Pokud je zboží skladem je obvyklá dodací lhůta u tohoto druhu zboží od 2 do 5 pracovních dnů, v ostatních případech je obdržíte zpravidla do 14 pracovních dnů. V případě, že by měla být dodací lhůta delší, budeme Vás informovat emailem nebo telefonicky. Pokud potřebujete ještě před dodáním objednávky vědět přesně termín dodání konkrétního zboží, prosím kontaktujte nás emailem nebo telefonicky.

5. Převzetí zásilky kupujícím

Při převzetí zásilky se vždy ještě za přítomnosti přepravce přesvědčte, že obal zásilky není poškozený (promáčknutý, roztrhaný, rozmočený, porušena balící páska). Pokud tomu tak je ihned s dopravcem sepište protokol o poškození zásilky a zásilku nepřebírejte. Napište na náš email z jakých důvodů jste nepřevzali zásilku. Co nejdříve se s Vámi spojíme a společně domluvíme dodání nové zásilky.

Pokud je zásilka v pořádku, je Vaší povinností bez zbytečného odkladu si dodané zboží prohlédnout a o případných závadách a nedostatcích nás informovat písemnou cestou (dopis nebo email) do dvou dnů od jeho doručení. Toto se vztahuje i na neúplnost dodávky a nesrovnalosti v počtu dodaného zboží. Při reklamaci je nutné se zbožím předložit kopii dodacího listu (faktury nebo přepravní list) spolu s dokladem o zaplacení. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel!
Důležité upozornění: ve vlastním zájmu si ihned překontrolujte zboží ještě za přítomnosti přepravce.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Je-li zboží již expedováno (ale nedodáno) a v tom momentě odstoupí kupující od smlouvy, pak má prodávající právo požadovat úhradu přepravních nákladů na kupujícím.
Pokud byla dodávka spojena se zakázkovým řešením (speciální úprava výrobku na přání kupujícího), tak v případě zrušení objednávky uhrazená záloha propadne prodávajícímu. Dále máme nárok požadavek uhrazení veškerých vynaložených nákladů spojených s dodávkou!

14-ti denní záruka vrácení peněz.

Aby pro vás bylo nakupování v eshopu opravdu bez rizika, řídíme se zákonem 367/2000 Sb. a poskytujeme 14-denní záruku vrácení peněz v případě nespokojenosti.

Podmínky vrácení peněz:

• zboží musí být naprosto neporušené, v originálním neporušeném obalu, dobře zabalené, schopné dalšího prodeje a transportu
• nesmí být použité
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní 
• zákazník musí dodat zásilku do 14 dnů od obdržení zboží zpět na naši adresu nebo adresu, kterou Vám sdělíme
• přiložit k zásilce daňový doklad zaslaný společně se zbožím, popř. jeho kopii

Pokud nebude jedna z podmínek splněna, tak bude vrácena poměrová částka. O její výši rozhoduje prodávající nebo výrobce zboží.

Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během cesty k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Po obdržení a zkontrolování vráceného zboží Vám bude zaslána (na účet, který uvedete písemně se zbožím) zpět částka odpovídající rozdílu kupní ceny zboží a nákladů vynaložených na dodávku zboží.

Zrušení objednávky ze strany provozovatele

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• výrobce neplní smluvní dodávky 
• změnila se výrazným způsobem cena zboží
• zákazník si objednal zboží, který nelze zkompletovat
• z objednávky je zřejmě, že slouží pro marketingový průzkum
• bez udání důvodu

V případě, že tato situace nastane, zavazujeme se Vás neprodleně kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a domluvíme s Vámi na další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky atd.).