Kniha přání a stížností

Příspěvky našich zákazníků

• Jaroslav Vodrážka, 24.2.2010 21:20:01

  Dotaz na thermo600
  Dobrý den,rád bych se zeptal co vše je v ceně teplovodní vložky thermo600.Napřiklad čerpadlo, teplotni čidlo,elektronický ovladač,dochlazovací smička atd...? Předem moc děkuji za odpověd. S pozdravem Vodražka.

  • DUFA, 25.2.2010 7:54:32

    Teplovodní vložka THERMO
    Dobrý den, v ceně teplovodní vložky není povinné příslušenství dle ČSN. Pro zaručení správné montáže a funkce je nutné si nechat zpracovat projekt, který přesně řeší vše potřebné pro dokonalou kompletaci a provoz. Čerpadla C od cca 1 500 Kč + šroubení, pojistný ventil cca 350 Kč, elektronická regulace od cca 1 0000 Kč + čidla aj. dle projektu. S pozdravem DUFA

• Václav Rufr, 21.12.2009 18:37:12

  Ecoidro
  Dobrý den. Zajímá mě, zdali je možné napojit kamna Ecoidro na stávající komín s keramickou vložkou , kamna by byla v 1np. Na komín jsou připojena kachlová kamna , která jsou v přízemí. Je možné že by se v obou topidlech topilo vzájemně? Další dotaz je ohledně topné vody , předešlém dotazu uvádíte, že by nemněla teplota klesnout pod cca 50-60°C, můžete mě to vysvětlit. Děkuji.

  • DUFA, 22.12.2009 12:52:26

    ECOIDRO spaliny a teplota vody
    Dobrý den, připojení na spalinovou cestu musí splňovat podmínky výrobce (návod k obsluze) a platné předpisy regionu instalace (např. ČSN 73 4201 atd.). Výsledné stanovisko Vám vydá oprávněná kominická organizace (seznam např.: na www.skcr.cz). Teplota vody je dána konstrukcí výměníku. Za cca 5 let instalování kotle ECOIDRO máme zkušenosti, že teploty vody nesmí klesnou pod 50-60°C. S pozdravem DUFA

• Josef Hejna, 8.12.2009 10:05:32

  Dotazník na peletové kotle
  Váš formulář nejde odeslat. Chce to zaplatit fakturu na 1 kč.Děkuji za opravu. hejnacz@seznam.cz

  • DUFA, 16.12.2009 18:18:48

    Dotazník produkty na pelety - kamna a kotle
    Dobrý den, dotazník lze odeslat i bez uhrazení 1 Kč. Jelikož se jedno o položku eshopu, tak veškeré zboží musí obsahovat cenu. Posílal jsem Vám dotazník emailem v pdf. Dotazník je pro zkvalitnění nabízených služeb. DUFA

• Jaroslav Pluhařík, 21.11.2009 4:36:35

  Idrofox
  Dobrý den.Chci se zeptat jak dlouho trvá odstranění závady,která byla uvedena v předávacím protokolu vaším zaměstnancem.Závada byla potvrzena i dalším Vašim zaměstnancem. Děkuji za odpověď

  • DUFA, 23.11.2009 17:30:26

    IDROFOX změna frekvence zvuku - oplachu skla při vyšších otáčkách fumi
    Vážený pane Pluhařík, veškeré podklady jsem předal výrobci, který nedostatek výrobku dlouhodobě analyzoval ve zkušebně a dospěl k několika závěrům. Závěr je, že pokud se jedná o vadu výrobku, tak provozní stav spojený se změnou frekvence odstraní. V opačném případě je nutno uhradit výjezd servisního technika. Toto stanovisko jsem Vám zaslal a Vaše reakce byla ... S pozdravem DUFA

• Zdenek Spišák, 24.10.2009 10:41:22

  Jotul 100F
  Dobrý den,prosím o informaci, kolik je záruka na kamna Jotul 100F?Děkuji za odpověd.

  • DUFA, 26.10.2009 16:21:23

    Záruka JOTUL
    Dobrý den, základní záruka dle OZ je 2 roky na výrobní vady. Rozšířená záruka 10 let na výrobní vady vnějšího pláště. Podrobnosti na: http://www.jotul.com/cs/wwwjotulcz/Main-Menu/Informace-a-rady/Garance-Jotul-/ S pozdravem DUFA

• René Broskevič, 9.10.2009 9:09:37

  Cleo Combi
  Kamna Nordica Cleo Combi máte vedená jako teplovodní.Mám tím rozumět že mají výměník?

  • DUFA, 26.10.2009 16:22:14

    CLEO COMBI
    Dobrý den, kamna CLEO COMBI nejsou zařazena jako teplovodní. Kombinovaná kamna na dřevo a pelety. S pozdravem DUFA

• Josef Tesař, 5.10.2009 20:10:53

  Vložka IDRO
  Prosím o zaslání podrobnějšího výkresu s rozměry pro IDRO 50 a 70 pro zabudování. Děkuji.

  • DUFA, 9.10.2009 9:37:05

    Technické parametry IDRO 50 a IDRO 70
    Dobrý den, parametry IDRO 50 a IDRO 70 jsou ke stažení: http://navody.eedilkamin.cz/IDRO5070100Ckomplet.pdf S pozdravem DUFA

• Luděk Malík, 30.8.2009 18:45:39

  !!!!!!! PODĚKOVÁNÍ !!!!!!!
  Chtěl bych poděkovat za kladně vyřízenou reklamaci,u které by se těžko dohledal viník.Myslím si,že za poškozený radiator mohla Česká Pošta a její priorita DNESKA PODATE ZITRA ROZBIJEM. Nic méně bych chtěl prostřednictvím těchto stranek poděkovat kolektivu fm. Dufakotle za ochotu a solidaritu v řešení reklamace.Proto doporučuji všem dalším zákazníkům s touto firmou spolupráci.Je neuvěřitelné ,že v dnešní době existuje takto solidní fm.Ještě jednou DÍKY,DÍKY,DÍKY

• Petr Pavlas, 27.7.2009 16:45:25

  dotaz
  Děkuji za odpověď a dovolte ještě jeden dotaz.Jakou hlučnost má ventilátor u těchto kamen s výměníkem ECOIDRO.Měl bych kamna ve vzdálenosti 3-4m od sedací soupravy a TV.Je jeho hlučnost s něčím srovnatelná např.lednice.Děkuji za odpověď

  • DUFA, 17.8.2009 14:45:34

    Hlučnost
    Dobrý den, omlouvám se, ale prováděl jsem praktické měření u několika instalací. Měření hlukoměrem v rozsahu 30 až 80 dB(A) +/- 2 dB a naměřené hodnoty 30 až 40 dB(A). Závěr: hlučnost vyhovuje pro bytové instalace. DUFA

• Petr Pavlas, 25.7.2009 21:41:31

  dotaz
  Dobrý den,prosím o informaci,zda je vhodné koupit krbová kamna s výměníkem ECOIDRO,když tepelné ztráty domu činí dle energetického štítku 11,3 kW.V případě ,že ano je možno vytopit těmito kamny místnosti třeba na 24 st.a jaká je např.spotřeba pelet za den.Děkuji za odpověď.

  • DUFA, 27.7.2009 0:17:22

    Teplovodní zdroj na pelety ECOIDRO
    Dobrý den, kamna/ interiérový kotel ECOIDRO jsou/je schop ny/en pokrýt tepelnou ztrátu cca 11 kW. Podmínkou je správná instalace a palivo odpovídající kvality (výhřevnost). Otázka vytopení místnosti na 24°C je věcí návrhu předávání tepla do dané místnosti (radiátory, konvektory, podlahové/stěnové topení atd.). Předpokládám, že výpočet na 11,3 kW je proveden na teplotu v obytné místnosti 20°C a např. pouze koupelna vyšší teplota cca 24°C. Ještě je třeba si upřesnit o jakou teplotu 24°C se Vám pane přesně jedná? Teplot místnosti je hodně (stěn - povrchů, vzduchu, operativní, radiační, střední atd.). Celou problematiku je možná dále podrobně rozebírat. Závěrem musím napsat, že kamna ECOIDRO jsou vhodná pro pokrytí tepelné ztráty 11,3 kW. S pozdravem DUFA