Kniha přání a stížností

Příspěvky našich zákazníků

• Petr Hodys, 17.1.2012 10:33:47

  Hotel Fortuna Luna
  Dobrý den, dne 6.12.2011 nám byla doručena zásilka dvou sprchových baterií IBIZA 100mm SD 900170. Tímto vás prosím o poslání kopie dodacího listu nebo faktury ,protože u zásilky nebylo nic.Tento list potřebujeme pro naše fakturační oddělení . Předem děkuji a s pozdravem Petr Hodys Hotel Fortuna Luna Děčínská 1 Praha 8 - Stříškov Tel: 721 867 311

  • DUFA, 20.1.2012 17:20:00

    Doklad a objednávka
    Dobrý den, vše jsem prověřoval, ale DUFA Vám zboží nedodala. Je pravdou, že jste zboží u nás objednal, ale nebylo skladem, tak jste objednávku STORNOVAL. Dušek

• Daniel Bílý, 12.1.2012 7:54:11

  hlavice HD10
  Dobrý den,prosím o sdělení kdy bude vyřízena moje záležitost s vrácením zboží ve 14-ti denní lhůtě zpět.Obj.č.4352436.Děkuji. D.Bílý

  • DUFA, 20.1.2012 17:21:36

    Zboží
    Dobrý den, vše jsem prověřoval a mělo být vše vyřízeno. Pokud je z Vaší strany nějaká pochybnost, tak mi napiště. Dušek

• Pavel Dreiseitl, 14.11.2011 9:50:43

  KAMINERKV20
  Děkuji za odpověď a za vstřícný přístup k zákazníkům. S přáním pěkného dne P. Dreiseitl, Rýmařov.

• Pavel Dreiseitl, 7.11.2011 14:13:12

  KAMINERKV20
  Dobrý den, prosím o sdělení, kdy asi bude k dodání již zaplacený "krbový vysavač KAMINER s motorem 1200 W / 20 litrů", obj. č. 4389551. Pokud nejste schopni dodat vysavač v nebližší době, budu muset objednávku zrušit a požadovat zpět peníze. Kcybych si vysavač objednal jinde, mohl jsem jej již téměř 14 dní používat. Děkuji. P. Dreiseitl, Rýmařov.

  • DUFA, 8.11.2011 9:10:30

    Krbový vysavač s motorem KAMINER
    Dobrý den, prověřoval jsem Vaší objednávku. Tento týden je zboží naskladněno a bude do konce týdne vyskladněno. Primárně je vina na naší straně, protože Vás kolegyně nedostatečně informovala o stavu objednávky. Sekundárně nám dodavatel/výrobce nebyl schopen uspokojit zvýšenou poptávku po vysávačích s motorem. Ještě jednou se omlouváme. Jako dárek přidáváme k zásilce podpalovače DUFA. Dušek

• Pavel Dreiseitl, 1.11.2011 19:18:49

  Platba na eKonto
  Dobrý den, objednané zboží jsem zaplatil převodem na eKonto a ani po týdnu se s mou objednávkou č. 4389551 nic neděje. Můžete mi to vysvětlit? Peníze z mého účtu již dávno odešly. Děkuji.

  • DUFA, 8.11.2011 9:17:22

    Dodání zboží krbový vysavač - skladem 45. týden 2011
    Dobrý den, aktuálně je zboží skladem krbový vysavač. Skutečnost je taková, že výrobce pro značný zájem o zboží neplnit dodávky. Zboží bylo v ČR vyprodáno. Nyní je naskladněno a probíhá expedice všem zákazníkům. Přidáváme ke zásilce dárek dufapodpal. DUFA

• Miluše Marková, 28.6.2011 20:34:22

  dotaz na provoz
  Dobrý den, vlastním kotel Rojek TKA 25 Bio, při topení dřevem kamna silně dehtují.Komín převložkován nerezen 150 mm.Výška komína 6,5 m. Prosím o sdělení, kde je chyba.Děkuji Marková

  • DUFA, 29.6.2011 8:54:55

    Provoz kotle TKA25BIO
    Dobrý den, jednoduše odpovědět na Váš dotaz v tomto okamžiku nelze. Doporučím prověřit vše dle návodu k obsluze (provozní podmínky, palivo, zapojení, obsluha aj.). K Vašemu popsanému jevu dochází od uvedení do provozu nebo v pozdější době? Kotelna je ještě v režimu záruky od dodavatele? S pozdravem DUFA

• Antonín Směšný, 22.2.2011 15:58:13

  Nanuál
  Dobrý den.Prosím o zaslání návodu na použití na Prostorový termostat EUROTEMP 2000 Děkuji.

  • DUFA, 23.2.2011 18:16:13

    Návod termostat EUROTMEP
    Dobrý den pane Směšný, návody jsou přiloženy v balení s termostatem. Pokud nebyl přiložen, tak nás kontaktuje a zjednáme nápravu. Poprosím o napsaní Vaší adresy pro zaslání návodu nebo číslo prodejního dokladu. Další možností je stažení návodu ze stránky EUROTEMP. S pozdravem DUFA

• Dagmar Lukesová, 31.1.2011 18:23:17

  Pripravek na odsazeni
  Minuly tyden jsem u vas koupila maly spalek na odsazeni kamen a komina, bohuzel se nic neprojevilo! Muzete mi poradit co dal udelat ? Z Drivejska se pamatuji na nabizeneho "kominicka" ktery dokazal kamna i komin vycistit do sede barvy steny Muzete mi poradit?

  • DUFA, 7.2.2011 18:01:16

    Čištění kamen - chemicky
    Dobrý den, zkušenosti s použitím chemického čištění kamen, kouřovody a celku jsou pozitivní. Pro další posouzení Vás poprosím zaslání foto před a po použití. Dále o popis použití (jak jste postupovala). Pokud se nepostupuje podle návodu, tak může být příčinou neúspěchu. DUFA

• Dagmar Lukesová, 30.1.2011 15:51:56

  Přikládací dveře PERROLI
  Prosím o informaci k čemu slouží otvor v přikládacích litinových dveřích zakrytý otočným víčkem - kamna na dřevo a peletky.

  • DUFA, 31.1.2011 8:13:19

    Kotel
    Dobrý den, nemáme v nabídce kotel PERROLI a ani neznám uvedenou značku. Pokud se má jednat o kotel Ferroli, tak se jedná o přívod vzduchu pro spalování. Podrobnosti v návodě k obsluze. DUFA

• František Ohnoutka, 16.1.2011 17:19:06

  rošt kž5
  prosím o rozměr roštu kž5 označeném 2SK105 v sekci nd kovotherm děkuji ohnoutka