Kniha přání a stížností

Příspěvky našich zákazníků

• Daniel Dytrt, 23.7.2010 17:15:08

  Rozměry tálu
  Před chvíli jsem Vám poslal dotaz na tály a teď vám posílám rozměr tálů je 31x42 cm

• Daniel Dytrt, 23.7.2010 17:02:30

  Tály na sporák Fiko 70-80
  Sháníme dva vrchní tály na sporák na uhlí Fiko 70-80,je možné sehnat alespoň z jiného typu ve stejné velikosti?

• Milan Pěkník, 26.6.2010 18:08:00

  Rošt P3 starý typ
  Rošt P3 starý typ. . Hodí se tento rošt na sporák Rekreant 2 (Kovoplast Chlumec n. C.) koupený v r. 1978. Vypadá stejně. Jaký je rozměr roštu ? Za informaci děkuji.

  • DUFA, 28.6.2010 12:47:07

    Rošt Rekrant
    Dobrý den, poprosím Vás zaslání fota starého roštu + rozměry v topeništi. Prověřím rošty skladem na Rekreant. S pozdravem DUFA

• Petr Miškovský, 25.6.2010 17:46:10

  Hlučnost
  Dobrý den, velmi vážně uvažuji o koupi kotle na pelety Extraflame lp 14-chci se zeptat jaká je jeho hlučnost v provozu-jestli zde stále běží nějaký ventilátor, nebo zda způsobuje hluk dávkování pelet do topeniště, popřípadě zda je hluk s něčím srovnatelný. Kotel by měl být umístěn v chodbě RD. Děkuji za odpověď.

  • DUFA, 28.6.2010 12:45:39

    Hlučnost kotel LP 14
    Dobrý den, zvuk každá osoba vnímá jinak. Pokud se jedná o hlučnost, tak kotel LP 14 při provozu je takřka bezhlučný. Pouze v okamžiku čištění roštu je znátelný zvuk (případně předvedu předem na prodejně). Máme provedeny instalace běžně na chodbě. Asi bych doporučil na chodbu Lucrecia IDRO 15. Výkonově srovnatelné. Čištění není sklepáním, ale setřením do popelníku. S pozdravem DUFA

• Pavel Rychtář, 24.6.2010 15:23:49

  Dotaz
  Chtěl bych se zeptat, jak se dá vyčistit sklo zevnitř u výsuvných dvířek. Děkuji.

  • DUFA, 28.6.2010 12:38:46

    Čištění skla
    Dobrý den, nenapsal jste typ topeniště pro vyčištění skla. Výrobce počítá s čištěním skla pomocí vyklopení dvířek nebo boční otevření např. Acquatondo. DUFA

• Jiří Kábrt, 29.4.2010 13:36:27

  Pelety
  Uvažuji o zakoupení kamen na pelety. Jakým typem pelet je možné topit? Lze topit peletami ze sena nebo slámy? Děkuji Kábrt

  • DUFA, 29.4.2010 17:50:21

    Pelety ze sena/slámy
    Dobrý den, v současné době nemáme v nabídce kamna na alternativní pelety (seno/sláma). Všeobecně palivo do kamen na pelety musí splňovat např.: Ö-Norm M 7135, DIN plus 51731, UNI CEN/TS 14961. Pokud výrobce neuvádí parametry, tak výhřevnost 18-19 MJ/kg = 5,0-5,3 kWh/kg, vlhkost do 8-10%, složení smrkové dřevo, nízká prašnost. Pro informaci (skladování) je měrná hmotnost cca 650 kg/m3. Vždy je nutno se řídit návodem ke konkrétnímu spotřebiči. DUFA

• Jaroslav Vodrážka, 24.2.2010 21:20:01

  Dotaz na thermo600
  Dobrý den,rád bych se zeptal co vše je v ceně teplovodní vložky thermo600.Napřiklad čerpadlo, teplotni čidlo,elektronický ovladač,dochlazovací smička atd...? Předem moc děkuji za odpověd. S pozdravem Vodražka.

  • DUFA, 25.2.2010 7:54:32

    Teplovodní vložka THERMO
    Dobrý den, v ceně teplovodní vložky není povinné příslušenství dle ČSN. Pro zaručení správné montáže a funkce je nutné si nechat zpracovat projekt, který přesně řeší vše potřebné pro dokonalou kompletaci a provoz. Čerpadla C od cca 1 500 Kč + šroubení, pojistný ventil cca 350 Kč, elektronická regulace od cca 1 0000 Kč + čidla aj. dle projektu. S pozdravem DUFA

• Václav Rufr, 21.12.2009 18:37:12

  Ecoidro
  Dobrý den. Zajímá mě, zdali je možné napojit kamna Ecoidro na stávající komín s keramickou vložkou , kamna by byla v 1np. Na komín jsou připojena kachlová kamna , která jsou v přízemí. Je možné že by se v obou topidlech topilo vzájemně? Další dotaz je ohledně topné vody , předešlém dotazu uvádíte, že by nemněla teplota klesnout pod cca 50-60°C, můžete mě to vysvětlit. Děkuji.

  • DUFA, 22.12.2009 12:52:26

    ECOIDRO spaliny a teplota vody
    Dobrý den, připojení na spalinovou cestu musí splňovat podmínky výrobce (návod k obsluze) a platné předpisy regionu instalace (např. ČSN 73 4201 atd.). Výsledné stanovisko Vám vydá oprávněná kominická organizace (seznam např.: na www.skcr.cz). Teplota vody je dána konstrukcí výměníku. Za cca 5 let instalování kotle ECOIDRO máme zkušenosti, že teploty vody nesmí klesnou pod 50-60°C. S pozdravem DUFA

• Josef Hejna, 8.12.2009 10:05:32

  Dotazník na peletové kotle
  Váš formulář nejde odeslat. Chce to zaplatit fakturu na 1 kč.Děkuji za opravu. hejnacz@seznam.cz

  • DUFA, 16.12.2009 18:18:48

    Dotazník produkty na pelety - kamna a kotle
    Dobrý den, dotazník lze odeslat i bez uhrazení 1 Kč. Jelikož se jedno o položku eshopu, tak veškeré zboží musí obsahovat cenu. Posílal jsem Vám dotazník emailem v pdf. Dotazník je pro zkvalitnění nabízených služeb. DUFA

• Jaroslav Pluhařík, 21.11.2009 4:36:35

  Idrofox
  Dobrý den.Chci se zeptat jak dlouho trvá odstranění závady,která byla uvedena v předávacím protokolu vaším zaměstnancem.Závada byla potvrzena i dalším Vašim zaměstnancem. Děkuji za odpověď

  • DUFA, 23.11.2009 17:30:26

    IDROFOX změna frekvence zvuku - oplachu skla při vyšších otáčkách fumi
    Vážený pane Pluhařík, veškeré podklady jsem předal výrobci, který nedostatek výrobku dlouhodobě analyzoval ve zkušebně a dospěl k několika závěrům. Závěr je, že pokud se jedná o vadu výrobku, tak provozní stav spojený se změnou frekvence odstraní. V opačném případě je nutno uhradit výjezd servisního technika. Toto stanovisko jsem Vám zaslal a Vaše reakce byla ... S pozdravem DUFA